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什麼是『顧客體驗旅程』?

日本食品公司卡樂比(cable)使用「顧客體驗旅程」行銷早餐食品「綜合營養水果穀物麥片【frugra】」,業績年營業額從35億日圓攀升到143億日圓。

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什麼是角色行銷(Persona)

什麼是人物誌設計法(Persona),利用官方網站或社群媒體行銷企業商品,像小說或戲劇必須建構角色一樣,建構一個角色做為行銷對象,即人物誌設計法(Persona)。