內容行銷之網站架構與網頁設計

內容行銷之網站架構與網頁設計

這篇文章是嘗試說明如何以內容行銷(Content Marketing)的角度來規劃網站架構、網頁內容與關鍵字設定。
就顧客體驗旅程的過程來說,如下圖所示,潛在客戶可歸納出以下三個階段。
就內容行銷的角度,我們就三個階段的族群的需求作為網站架構的方向。

  • 缺乏商品知識
  • 正在收集商品資料
  • 正在對商品做口碑比較與比價

 

內容SEO vs 內容行銷

  • 內容SEO(Content SEO ):將潛在客戶引導到網站,
  • 內容行銷(Content Marketing):追求、重視、可滿足潛在客戶需求的網站。
    探知瞭解顧客的需求、購買目的、解決疑惑,提供有用的資訊,進而達成交易。

假設某家設計公司有”居家改造“這項服務,鎖定的潛在客戶是家中有老人,因膝蓋退化行動不便,考慮將居家改造成無障礙空間以避免家中發生老人意外災害。
潛在客戶在起心動念之後會歷經 “認知➡︎資料收集➡︎比較討論➡︎決定” 購入這四個階段,因此就要配合這四個階段來架構網站與設計網頁,並設定符合每個階段需求的關鍵字,讓客戶在一個網站就可以走完這四個階段,這就是內容行銷。

網站是要刺激潛在客戶做精準行銷的工具,要做好內容行銷其實只要掌握四個原則:

1. 鎖定潛在客戶
2. 網站可被找到
3. 網站內容滿足用戶需求
4. 網站內容可被分享

以下,我們將介紹內容SEO的具體步驟如下:

建構一個角色做為行銷對象

如果您無法鎖定受眾對象,傳遞的訊息就會顯得薄弱,效果也就無法值得期待。
因此,在選擇關鍵詞和撰寫文章之前,你應該建構一個角色做為行銷對象(也就是角色行銷)。
所謂角色行銷,就是將鎖定的行銷對象視為為實際存在的人物,並詳細描述。

請參考角色行銷

建構顧客體驗旅程

在建構顧客體驗旅程時,目標設定尤為重要。這是因為建構的地圖的框架因要瞄準的目標而異。

例如,如果您的目標是“獲知產品到重複購買的忠實客戶”,您需要繪製幾年的旅程。
此外,如果透過活動爭取會員加入,則旅程可能只需要幾天或幾小時。

請參考 什麼是『顧客體驗旅程』?

選擇焦點關鍵字


關鍵詞組會隨著潛在客戶的經歷的變化而變化。

內容行銷之網站架構

(以居家改造業者為例)

1. 首頁:讓潛在用戶一目了然的動線
2. 常見問題頁面:提供豐富的專業資訊,有如小百科
3. 提供潛在客戶可自我檢測的“問卷清單”頁面(例如居家環境的設備)
4. 施作流程圖
5. 價目表
6. 客戶口碑:提供安心

真正的行銷並不是跟顧客說:「這是我們所提供的產品或服務。」而應該說,「這些是顧客追求、重視及需要的滿足。」

管理學之父 彼得.杜拉克

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